集客支援

当社が取り扱う、鍵、水漏れ、草刈りなど『暮らしのお困りごと』の領域においては、多くの小規模法人や個人事業主の方々が施工事業者として事業を行っています。このような小規模な施工事業者は、集客に多くの費用や時間をかけることが難しいため、当社の加盟店として登録していただくことで、当社が代行して集客し、お客様とのマッチングを行っています。

成約率の向上

施工事業者にとって、お問い合わせをいただいたお客様が実際にどの程度施工をしていただけるのか(＝成約率)は、事業運営の中で重要な指標となります。
当社では、24時間・365日稼働のコールセンターを、外部委託ではなく自社で運営し、営業や集客の担当部署と同じ一つのオフィスで稼働させる環境を構築することで、社内の情報共有を密にし、各加盟店の対応できるジャンルやエリアなどを各スタッフが正確に把握できる環境を整えています。そして、お客様のニーズを適切にヒアリングし、スピーディーに両者をマッチングさせることで、加盟店にご紹介する案件の成約率を高めることに注力しています。

業務拡大、改善の支援

事業を安定的に継続するための一定の業務量を確保すること、収益の改善を図ることや、更なる事業の拡大の足掛かりを探すこと等は、多くの施工事業者にとって常に重要課題となっています。
当社では、お客様のニーズはあるが、施工事業者が手薄な地域やジャンルを分析し、加盟店へ新規進出を提案することで、加盟店の対応業務拡大や仕事量の増加のサポート、施工に必要な資材を集中購買することによる価格メリットを提供することなどのサポートを行っています。また、 今後はICTによる支援も検討するなど、多方面から加盟店の事業運営を支援していきます。